Så här väljer vi leverantörer

Som de flesta företag, driver vi inte egna e-postservrar eller utvecklar egna kontorsprogram. Därför måste vi köpa en del programvara och tjänster av andra företag. Vi försöker göra det på ett sådant sätt, som orsakar så lite skada som möjligt.

Vi försöker hitta balansen mellan att köpa tjänster av mindre europeiska teknikföretag, upprätthålla våra höga krav på tillgänglighet och skydda personuppgifter och affärskänsliga uppgifter. När vi väljer ett nytt verktyg eller en ny tjänsteleverantör tar vi följande i beaktande:

• Kan vi stödja lokala eller europeiska företag?
• Kan leverantören ge tillräckliga garantier för tillgängligheten?
• Om verktyget hanterar kunduppgifter eller affärskänsliga uppgifter, blir uppgifterna kvar inom Europeiska unionen? Hur detaljerat kan vi styra åtkomsten till dem?

Det är ovanligt att ett och samma alternativ uppfyller alla dessa krav perfekt, och därför är varje beslut ett enskilt fall. Till exempel:

• När vi valde en tjänst för e-post och identitetshantering, valde vi Microsofts lösning, eftersom företaget prioriterar tillgänglighet och erbjuder möjligheten att hålla uppgifterna kvar inom EU, trots att Microsoft är ett stort amerikanskt teknikföretag.
• När vi valde plattform för våra kundinriktade digitala tjänster, kunde vi uppfylla våra behov med Bunny.net. Det är ett europeiskt företag som ger oss omfattande kontroll över var uppgifterna lagras.

Vi undviker i allmänhet de stora molntjänsterna. Ett undantag är, när vi behöver en integration med våra kunders befintliga infrastruktur som redan existerar på dessa plattformar. Om en kund till exempel redan har ett dokumentarkiv i Amazon Web Services, använder vi plattformen för att komma åt dokumenten och leverera reparerade versioner. På så sätt behöver vi inte kopiera dokumenten till en separat tjänst och sedan tillbaka igen.